민원후견인제도

민원후견인 제도란?

행정업무에 익숙하지 못한 민원인을 위하여 행정경험이 풍부한 공무원을 민원후견인(민원처리를 전담하여 도와주는 사람)으로 지정 하여 민원상담, 서류보완 지원, 처리과정 등을 도와주는 제도

신청방법

: 양평군청 민원바로센터 민원접수시 구두 신청

후견인 지정대상 민원

  • 법정처리기일이 10일이상이고 다수부서와 관련된 복합 민원
  • 노약자 및 장애인이 신청한 민원 등
  • 다수인관련 고충민원은 전담부서(바로상담팀) 신설로 대상민원에서 제외

민원 후견인 구성

  • 대 상 : 본청 6급 팀장으로 업무경험이 풍부한 공무원
  • 구성인원 : 19명

후견인 지정 운영

  • 민원접수시 민원인이 희망하는 대상자를 선정토록 하며 그렇치 않을 경우 해당분야 또는 적임자를 접수부서에서 임의지정
  • 민원인이 원하지 않거나 민원대행자가 있는 경우에는 미지정

민원 후견인 하는 일

  • 민원처리에 대한 상담 및 안내
  • 접수에서 종결처리까지 민원인과의 협조 및 유기적 관계유지
  • 민원처리과정 전반에 대하여 민원인을 대리
  • 민원처리부서와 협의, 실무 종합심의회의 유기적 협조
  • 미비사항의 보완, 중간 진행상황을 민원인에게 통보
  • 불가처리 민원 사유 설명 및 대안 제시 등

민원 후견인 현황

민원 후견인 현황 안내
일련번호 소 속 직 위 비고
1 기획예산담당관 인구정책팀장
2 소통협력담당관 대외협력팀장
3 행정담당관 행정지원팀장
4 감사담당관 성과평가팀장
5 문화체육과 문화예술팀장 문화복지국
6 관광과 관광기획팀장 문화복지국
7 주민복지과 노인복지팀장 문화복지국
8 민원바로센터 민원정책팀장 문화복지국
9 토지정보과 지적팀장 문화복지국
10 세무과 세정팀장 문화복지국
11 회계과 경리팀장 문화복지국
12 일자리경제과 민생경제팀장 균형발전국
13 도시과 도시시설팀장 균형발전국
14 안전총괄과 민방위팀장 균형발전국
15 건설과 건설행정팀장 균형발전국
16 건축과 주택관리팀장 균형발전국
17 환경과 환경정책팀장 균형발전국
18 공동체구축과 주민자치팀장 신성장사업국
19 지역개발과 지역개발팀장 신성장사업국

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  • 최종업데이트 : 2019-03-08
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